‏الأستاذة ليو، رأيت في الأخبار أن امرأة طلبت طعامًا عبر التوصيل، وكان على البيض المطهو بالبخار حرفان. قال الناس إنها كلمات بذيئة، ماذا تعني؟

‏نعم، هذان الحرفان هما ‘SB’، وهما اختصار لكلمة ‘傻逼’ في الإنترنت الصيني. ‘傻逼’ هي شتيمة فظة جدًا تعني ‘شخص غبي جدًا’.

‏الآن فهمت! كتابة ذلك على الطعام أمر غير محترم إطلاقًا.

‏صحيح. في الصين هناك مثل يقول ‘المرض يدخل من الفم’، أي أن الطعام والسلامة هما الأهم. إذا كتب أحدهم كلمات مهينة على الطعام، سيشعر الزبون بالإهانة ويخاف أن يكون الطعام قد تم العبث به.

‏في فيتنام الأمر نفسه، إذا كان الطعام مكتوبًا عليه شيء غريب، سنخاف من أكله.

‏لذلك رفضت الزبونة التعويض ولم تأكل الوجبة. وعلّق العديد من مستخدمي الإنترنت بأن صناعة المطاعم يجب أن تلتزم بالأخلاق المهنية ولا تفرغ غضبها في الزبائن.

‏سمعت أن هناك مقولة تقول ‘الزبون هو الإله’. هل تعني أنه يجب احترام الزبائن؟

‏نعم، احترام الزبون ليس مجرد مسألة سلوك خدمة، بل هو أيضًا تعبير عن الأدب الثقافي. هذه الحادثة مثال واضح لما لا يجب فعله.