Xiaopan, wenn das Telefon klingelt, kannst du zuerst rangehen. Du musst nicht so nervös sein.

Aber ich habe Angst, etwas Falsches zu sagen. Ich weiß nicht, was ich sagen soll.

Kein Problem. Du kannst mit folgendem Satz beginnen: „Hallo, hier ist das Amt für Kultur und Tourismus.“

Und wenn der Anrufer jemanden sprechen möchte, was soll ich dann antworten?

Du kannst sagen: „Wen möchten Sie bitte sprechen? Ich verbinde Sie.“

Und wenn der Kollege nicht da ist?

Dann kannst du sagen: „Er ist im Moment nicht da. Sie können später noch einmal anrufen, oder ich nehme eine Nachricht für Sie auf.“

Jetzt habe ich verstanden. Beim Telefonieren sollte ich zuerst grüßen und dann höflich antworten.