Nana, gestern habe ich eine Packung Nudeln gekauft, auf der „handgemacht“ stand. Ich dachte, sie würden tatsächlich von Hand hergestellt, aber dann las ich in den Nachrichten, dass sie aus einer Produktionslinie stammen.

Das habe ich auch gesehen. Das Wort „handgemacht“ war riesengroß auf der Verpackung gedruckt, daneben stand noch „wie Mamas handgemachte Nudeln“. Das kann man wirklich leicht missverstehen.

Der Hersteller sagt aber, das sei nur ein Markenname und habe nichts mit der Herstellungsweise zu tun. Diese Erklärung klingt ziemlich raffiniert, oder?

Genau das nennen viele eine „clevere Marke“. Die großen Buchstaben ziehen deine Aufmerksamkeit auf sich, während im Kleingedruckten steht, dass es sich um eine Marke handelt. Wenn es Kritik gibt, behauptet man, niemanden getäuscht zu haben.

Welcher normale Kunde untersucht denn minutenlang eine Nudelverpackung? Wenn man „handgemacht“ liest, denkt man automatisch an handwerkliche Qualität.

Richtig. Sprache beeinflusst unser Urteil. Wenn Unternehmen Markennamen und Werbeslogans kombinieren, spielen sie mit Worten.

Können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, wenn sie das bemerken? Man kann ja nicht jedes Mal den Schaden hinnehmen.

Ja, das können sie. Es gab bereits ähnliche Fälle, in denen Gerichte Unternehmen zu Entschädigungen verurteilt haben. Außerdem wird die Aufsicht verschärft, und Marken, die die Öffentlichkeit irreführen, können sanktioniert werden.

Anscheinend darf ich künftig nicht nur die großen Buchstaben lesen, sondern muss auch auf das Kleingedruckte achten. Ganz schön anstrengend – eine Packung Nudeln zu kaufen fühlt sich schon wie eine Leseverständnisprüfung an.