Xiaopan, si suena el teléfono, puedes contestarlo primero. No te pongas demasiado nervioso.

Pero me da un poco de miedo decir algo incorrecto. No sé qué debo decir.

No pasa nada. Puedes empezar diciendo: "Hola, Oficina de Cultura y Turismo."

¿Y si la persona llama para hablar con alguien, cómo debo responder?

Puedes decir: "¿Con quién desea hablar? Le paso la llamada."

¿Y si ese compañero no está?

Puedes decir: "Ahora mismo no está disponible. Puede llamar más tarde o puedo tomarle un mensaje."

Ya lo entiendo. Al contestar el teléfono, primero hay que saludar y luego responder con cortesía.