刘老师, मैंने खबर देखी: थाईलैंड से 16 लोग हार्बिन घूमने गए, बहुत पैसा खर्च किया, और वापस जाकर उन्होंने पुलिस में भी रिपोर्ट की। मामला क्या है?

उनका कहना है कि ट्रैवल एजेंसी ने तय अनुसार व्यवस्था नहीं की, और उनसे पहले एक अतिरिक्त रकम भी दिलवाई, कहा कि तीन दिन में लौटा देंगे, लेकिन लौटाई नहीं, इसलिए वे बहुत नाराज़ हैं।

ऑनलाइन कुछ लोगों को लगा कि चीन की तरफ़ के दुकानदारों में समस्या थी। क्या ऐसा है?

ट्रैवल एजेंसी के मालिक ने कहा कि इसका चीन के सहयोगी पक्ष से कोई संबंध नहीं है। उसने यह भी कहा कि हार्बिन के लोगों ने पहले उसकी मदद की थी।

लेकिन पुलिस ने कहा कि इस एजेंसी के पास शायद लाइसेंस/परमिट नहीं है। यह तो और जटिल लग रहा है।

हाँ, इसलिए जांच के नतीजों का इंतज़ार करना होगा। चाहे गलती किसी की हो, जो पैसा लौटना चाहिए वह लौटना चाहिए, और जो लोग कानूनी रूप से कारोबार करते हैं उन्हें बेवजह दोषी भी नहीं ठहराना चाहिए।

अगर मैं हार्बिन जाऊँ, तो मैं सबसे ज़्यादा बर्फ़ की मूर्तियाँ देखना चाहूँगा/चाहूँगी और Zhongyang Dajie पर टहलना भी चाहूँगा/चाहूँगी, लेकिन अब मुझे पता है कि विदेश घूमने में ज़्यादा सावधान रहना पड़ता है।

तीन बातें याद रखो: पहले अनुबंध देखो, फिर ट्रैवल एजेंसी का व्यवसाय लाइसेंस देखो, और भुगतान के रिकॉर्ड संभालकर रखो; समस्या होगी तो जल्दी सुलझेगी।