Kak Huang, kamu lihat berita terbaru soal kartu kredit belum? Banyak bank berhenti menerbitkan kartu co-branding.

Iya, aku lihat. Sebenarnya ini perubahan dari 'ekspansi wilayah' ke 'pengelolaan intensif'. Bank harus menyingkirkan jenis kartu yang tidak efisien.

Benar, sekarang Alipay, Meituan lebih unggul dalam skenario konsumsi. Kartu kredit hanya mengandalkan bebas bunga dan poin sudah tidak cukup menarik.

Tepat sekali. Suku bunga cicilan turun, tingkat kredit macet naik, keseimbangan risiko dan keuntungan jadi timpang. Kalau terus bersaing jumlah, bank malah rugi.

Karena itu mereka harus membangun ekosistem, mengaitkan kartu kredit dengan manajemen kekayaan, perjalanan, hiburan untuk meningkatkan loyalitas pengguna.

Betul. Misalnya aplikasi Palm Life dari China Merchants Bank sudah jadi pusat trafik sendiri, bukan sekadar alat gesek kartu.

Ke depan mungkin kartu fisik akan berkurang, lebih banyak berupa kartu virtual atau layanan terintegrasi di ponsel.

Ya, industri masuk ke fase rekonstruksi strategis. Ini tantangan bagi bank, tapi kabar baik untuk pengguna karena layanan jadi lebih tepat dan sesuai kebutuhan.