Nana, kemarin saya membeli sebungkus mi bertuliskan 'buatan tangan'. Saya kira dibuat secara manual, tetapi setelah membaca berita ternyata diproduksi di jalur produksi pabrik.

Saya juga melihat berita itu. Kata-kata 'buatan tangan' dicetak sangat besar pada kemasan, dan di sampingnya tertulis 'seperti mi buatan tangan ibu'. Memang mudah membuat orang salah paham.

Tapi produsennya mengatakan bahwa itu hanya nama merek dagang dan tidak menunjukkan cara pembuatannya. Penjelasan itu terdengar terlalu pintar, ya?

Itulah yang disebut orang sebagai 'merek dagang yang penuh siasat'. Tulisan besar menarik perhatianmu, sementara tulisan kecil menunjukkan bahwa itu hanya merek. Saat ada masalah, mereka mengatakan tidak pernah menipu siapa pun.

Siapa yang akan mempelajari kemasan mi berlama-lama sebelum membeli? Saat melihat kata 'buatan tangan', orang tentu akan membayangkan rasa dan tekstur produk handmade.

Benar. Bahasa memang memengaruhi penilaian kita. Ketika merek dagang dan slogan iklan ditempatkan berdampingan, itu seperti permainan kata.

Kalau konsumen menyadarinya, apakah mereka bisa menuntut haknya? Tidak mungkin kita selalu menanggung kerugian begitu saja.

Bisa. Sebelumnya sudah ada kasus serupa, dan pengadilan pernah memutuskan agar perusahaan memberikan kompensasi. Sekarang pengawasannya juga semakin ketat, dan merek dagang yang menyesatkan publik bisa dikenai tindakan.

Sepertinya mulai sekarang saya tidak bisa hanya melihat tulisan besar. Saya juga harus membaca tulisan kecil. Melelahkan sekali, membeli sebungkus mi saja rasanya seperti mengerjakan soal pemahaman bacaan.