Huang Gang insegna a Xiaopan le espressioni di base per trasferire una telefonata e come rispondere al telefono con cortesia.
Xiaopan, se il telefono squilla, puoi rispondere tu per primo. Non c'è bisogno di agitarsi.
Però ho un po' paura di dire qualcosa di sbagliato. Non so cosa dire.
Non importa. Puoi iniziare dicendo: «Buongiorno, Ufficio della Cultura e del Turismo.»
E se chi chiama cerca qualcuno, come devo rispondere?
Puoi dire: «Posso sapere con chi desidera parlare? Le passo la chiamata.»
E se quel collega non è presente?
Puoi dire: «Al momento non è disponibile. Può richiamare più tardi oppure posso prendere un messaggio.»
Ho capito. Quando si risponde al telefono, bisogna prima salutare e poi rispondere con cortesia.
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