Nana, ieri ho comprato una confezione di noodles con la scritta «fatto a mano». Pensavo fossero davvero artigianali, ma poi ho letto una notizia che diceva che vengono prodotti in catena di montaggio.

Anch'io l'ho vista. Le parole «fatto a mano» erano stampate in caratteri enormi sulla confezione e accanto c'era scritto «come i noodles fatti a mano dalla mamma». È davvero facile fraintendere.

Però il produttore sostiene che si tratta soltanto del nome di un marchio e non del metodo di produzione. Non ti sembra una spiegazione un po' troppo furba?

È proprio quello che molti chiamano un «marchio ingannevole». Le scritte grandi attirano l'attenzione, mentre in piccolo è indicato che si tratta di un marchio registrato. Se sorgono problemi, dicono di non aver ingannato nessuno.

Chi mai passerebbe minuti a studiare una confezione di noodles prima di comprarla? Quando si legge «fatto a mano», si pensa naturalmente a un prodotto artigianale.

Esatto. Il linguaggio influenza il giudizio. Quando le aziende mettono insieme marchio e slogan pubblicitario, stanno giocando con le parole.

E i consumatori possono tutelarsi quando se ne accorgono? Non possiamo certo rimetterci ogni volta.

Sì, possono. Ci sono già stati casi simili e i tribunali hanno condannato alcune aziende a risarcire i consumatori. Inoltre, i controlli stanno diventando più severi e i marchi che inducono in errore il pubblico possono essere sanzionati.

Mi sa che d'ora in poi non potrò limitarmi a leggere le scritte grandi. Dovrò controllare anche quelle piccole. Che fatica: comprare un pacco di noodles sembra quasi un esercizio di comprensione del testo.