刘老师, 뉴스에서 봤어요. 태국에서 16명이 하얼빈에 놀러 갔다가 돈을 많이 쓰고, 귀국 후에는 경찰에 신고까지 했다던데 무슨 일이에요?

그들은 여행사가 약속대로 일정을 잡지 않았고, 또 먼저 추가 비용을 내게 한 뒤 3일 안에 돌려주겠다고 했지만 환불이 안 돼서 화가 났다고 해요.

온라인에서는 중국 쪽 가게들이 문제를 일으킨 거라고 생각하는 사람도 있던데, 맞나요?

여행사 사장이 나와서 중국 협력사와는 관련이 없다고 했어요. 하얼빈 쪽 사람들이 예전에 자신을 도와준 적도 있다고 말했고요.

그런데 경찰은 이 여행사가 면허나 허가가 없을 수도 있다고 했다면서요. 더 복잡해 보이네요.

맞아요. 그래서 조사 결과를 기다려야 해요. 누가 잘못했든 환불해야 할 돈은 환불해야 하고, 합법적으로 장사하는 사람도 억울하게 몰리면 안 되죠.

저는 하얼빈에 가면 빙조각을 제일 보고 싶고 중앙대가도 걷고 싶은데, 이제 해외여행은 더 조심해야겠다는 걸 알겠어요.

세 가지만 기억하면 돼요. 먼저 계약서를 보고, 다음으로 여행사의 영업허가증을 확인하고, 결제 기록을 잘 남겨 두세요. 문제가 생기면 더 빨리 해결할 수 있어요.