Nana, hôm qua tôi mua một gói mì ghi là 'làm thủ công'. Tôi cứ tưởng được làm bằng tay, nhưng đọc tin tức mới biết nó được sản xuất trên dây chuyền.

Tôi cũng thấy rồi. Hai chữ 'làm thủ công' được in rất lớn trên bao bì, bên cạnh còn ghi 'giống như mì mẹ làm bằng tay'. Quả thật rất dễ gây hiểu lầm.

Nhưng nhà sản xuất nói đó chỉ là tên thương hiệu, không đại diện cho phương pháp sản xuất. Nghe lời giải thích này có vẻ quá khôn khéo nhỉ?

Đó chính là điều mọi người gọi là 'thương hiệu đầy chiêu trò'. Chữ lớn thu hút sự chú ý của bạn, còn chữ nhỏ ghi đó là nhãn hiệu. Khi có tranh cãi thì họ nói rằng mình không hề lừa dối ai.

Người bình thường nào lại đứng nghiên cứu bao bì mì hàng phút liền chứ? Thấy chữ 'làm thủ công' thì tự nhiên sẽ nghĩ đến hương vị và kết cấu của sản phẩm thủ công.

Đúng vậy. Ngôn ngữ vốn ảnh hưởng đến phán đoán của con người. Khi doanh nghiệp đặt tên thương hiệu cạnh khẩu hiệu quảng cáo, họ đang chơi trò đánh lừa bằng ngôn từ.

Vậy nếu người tiêu dùng phát hiện ra thì có thể bảo vệ quyền lợi của mình không? Chẳng lẽ lần nào cũng phải chịu thiệt?

Có chứ. Trước đây đã có những vụ việc tương tự và tòa án từng phán quyết doanh nghiệp phải bồi thường. Hiện nay công tác quản lý cũng đang được tăng cường, và những nhãn hiệu gây hiểu lầm cho công chúng có thể bị xử lý.

Có vẻ từ nay tôi không thể chỉ nhìn chữ to nữa mà phải đọc cả chữ nhỏ. Thật mệt, mua một gói mì mà cứ như làm bài đọc hiểu.