Mon père est allé dans une boutique de l’opérateur hier. Il a vu une publicité pour une offre de téléphone à « 0 yuan » et a failli y souscrire. Le vendeur lui a dit que le téléphone était gratuit et qu’il suffisait de payer chaque mois le forfait.

Heureusement qu’il ne s’est pas précipité. Ton père a-t-il demandé si une demande de crédit devait être signée séparément ?

Un crédit ? Mais on lui a dit que le téléphone était gratuit. Comment peut-il encore y avoir un crédit ?

Certaines offres de téléphone à « 0 yuan » fonctionnent justement comme ça. Il n’y a rien à payer sur le moment pour le téléphone, mais le client doit quand même signer un contrat de crédit à la consommation, établi à son nom.

Et s’il ne rembourse pas à temps, cela risque d’avoir des conséquences sur son dossier de crédit, non ? Je suis sûr que mon père ne savait pas qu’il y avait cet aspect-là.

C’est justement l’origine de nombreuses plaintes. Certains points de vente n’expliquaient pas clairement ces détails, et les clients ne découvraient que plus tard qu’ils avaient souscrit un crédit. Les trois grands opérateurs ont maintenant suspendu la souscription de nouvelles offres de ce type.

Alors les offres avec engagement classiques ne sont plus disponibles non plus ? Mon père voulait simplement changer de téléphone pour en avoir un moins cher.

Non, pas du tout. Les offres avec engagement reposant sur le paiement anticipé de frais de communication n’ont pas été suspendues. Dis à ton oncle de lire attentivement le contrat, en vérifiant notamment s’il comporte un crédit, avant de décider.

D’accord, je vais lui rappeler ce soir. Heureusement qu’il n’a pas signé directement hier ; sinon, il aurait peut-être ignoré qu’il avait souscrit un crédit.