श्याओपान, अगर फ़ोन बजे तो पहले तुम ही उठा लेना। ज़्यादा घबराने की ज़रूरत नहीं है।

लेकिन मुझे डर लगता है कि कहीं मैं कुछ गलत न कह दूँ। मुझे समझ नहीं आता कि क्या कहना चाहिए।

कोई बात नहीं। पहले कहो: "नमस्कार, यहाँ संस्कृति और पर्यटन ब्यूरो है।"

फिर अगर सामने वाला किसी से बात करना चाहे, तो मुझे क्या कहना चाहिए?

तुम कह सकते/सकती हो: "कृपया बताइए, आप किससे बात करना चाहते हैं? मैं आपकी कॉल ट्रांसफ़र कर देता/देती हूँ।"

अगर वह सहकर्मी वहाँ न हो तो?

तुम कह सकते/सकती हो: "वे इस समय उपलब्ध नहीं हैं। आप थोड़ी देर बाद फिर से फ़ोन कर सकते हैं, या मैं आपका संदेश नोट कर सकता/सकती हूँ।"

अब समझ गया/गई। फ़ोन उठाते समय पहले अभिवादन करना चाहिए, फिर विनम्रता से जवाब देना चाहिए।