ผมดูสุนทรพจน์ของ 刘强东 ที่อูเจิ้น เขาบอกว่าในอนาคตพนักงานอาจทำงานแค่สัปดาห์ละหนึ่งวัน หรือแม้แต่หนึ่งชั่วโมง คุณคิดว่าเป็นไปได้ไหม

ฟังดูเกินจริงไปหน่อย แต่แนวคิดที่หุ่นยนต์จะปลดปล่อยคนจากงานหนักก็ไม่ใช่เรื่องแปลก JD ยังวางแผนจะสร้างศูนย์ส่งของไร้คนแห่งแรกของโลกในปีหน้าอีกด้วย

ด้านบนเป็นโดรน ด้านล่างเป็นรถไร้คนขับ ตรงกลางเป็นแขนกลที่บรรจุของแบบอัตโนมัติทั้งหมด ภาพนี้เหมือนหนังไซไฟเลย แม้แต่ในฝ่ายการตลาดของผมก็รู้สึกว่าอัตโนมัติมาเร็วขึ้นมาก

แต่เขาก็พูดถึงด้วยว่าแบตเตอรี่แบบโซลิดสเตตยังไม่พร้อม อัตราสินค้าดีต่ำ และประสิทธิภาพในอากาศหนาวไม่ดี หากปัญหาเหล่านี้ยังไม่แก้ การใช้หุ่นยนต์อย่างทั่วถึงคงต้องรออีก

อย่างไรก็ตาม ถ้าสามารถลดต้นทุนโลจิสติกส์ของสังคมจาก 14% ลงต่ำกว่า 10% ได้จริง นั่นก็เป็น ‘ลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ’ สำหรับธุรกิจอย่างแท้จริง กำไรมากขึ้น ประเภทงานก็จะเปลี่ยนไป

ใช่ อาจเป็นไปได้ว่าพนักงานออฟฟิศในอนาคตจะเน้นการเฝ้าดูอุปกรณ์และซ่อมบำรุงง่าย ๆ เป็นงานที่ ‘สบายแต่ต้องใช้ความคิด’ คนจีนมักพูดว่า ‘มีทักษะมากไม่เป็นภาระ’ ดูเหมือนว่าทักษะดิจิทัลจะยิ่งสำคัญ

แต่การทำงานน้อยลงก็ไม่จำเป็นต้องดีเสมอไป ถ้าประสิทธิภาพสูงขึ้นและการแข่งขันรุนแรงขึ้น ทุกคนจะยิ่งเครียดหรือเปล่า

สุดท้ายแล้ว ประเด็นสำคัญคือระบบและการกระจายผลประโยชน์ หากเทคโนโลยีทำให้สังคมเข้าสู่วงจรที่ดีและมีอิสระด้านเวลา คนก็อาจมีโอกาสคิดว่าตนเองอยากใช้ชีวิตแบบไหน