Cô 刘, điện thoại của em bị hỏng, em không biết nói như thế nào.

Em có thể nói: 'Điện thoại của em có vấn đề.'

'Điện thoại có vấn đề.' Vậy em nói vấn đề cụ thể như thế nào?

Ví dụ, 'Màn hình không sáng' hoặc 'Không nghe thấy âm thanh.'

Em hiểu rồi. Em có thể nói: 'Điện thoại của em không nghe thấy âm thanh.' Đúng không?

Đúng rồi, rất tốt! Em cũng có thể nói: 'Xin hãy kiểm tra giúp em.'

Vậy em sẽ nói ở cửa hàng sửa chữa: 'Điện thoại của em không nghe thấy âm thanh. Xin hãy kiểm tra giúp em.'

Rất tốt! Nói như vậy, nhân viên chắc chắn sẽ hiểu.